虹动*新动 >> 最新活动 >> 常见问题
                                                               常见问题FAQ
   1、如果同时购买两款手机,同一个人是否有两次参加的机会.
       答：是有两次机会，但建议使用不同手机号码参加。
    2、请问我已购买一台长虹手机，现已发送短信，但是系统未给我回复，我该找谁呢？
       答：请先确认是否发送成功，有时信号不好时回导致发送失败，保险起见请再次按要求发送活动短信。
    3、中奖了一定要到长虹手机官方网站注册吗？（用户不会上网）
       答：一二等奖中奖者可以拨打活动热线进行人工登记，其余中奖者必须上网登记。
    4、请问开奖之后在长虹网站上很多的串号查起来会很麻烦是否可以直接输入串号来查询？
       答：是的，可以通过搜索栏直接输入手机号码或者串号查询。
    5、请问贵公司搞促销活动我有咨询当地长虹服务网点但其知道此事是怎么回事？
       答：这次活动长虹手机公司向全国营销中心都发出过通知，如没出现差错所有服务网店是应该知道。您能告诉我们该网点的相关信息吗？我们会尽快查清楚该网站工作人员有无认真执行公司政策。
    6、请问代金券20元在贵公司网站上可以买到什么东西？ 
       答：是在长虹官方网上商城使用，可以购买任何产品抵现金20元，详情请登陆http://eshop.changhong.com 或者www.clife365.com。
    7、请问如果20元现金无法换到任何东西我也不想再加钱买其他东西，但这20元我必须要，那请问贵公司将如何处理？ 
       答：该现金券跟我们日常在超市使用的折扣券一样，如果您不愿在规定时间内使用，逾期我们将视为您放弃您的权利。
    8、请问我发送信息之后会收取0.1元的费用，这费用是由网络运营商收取，那贵公司岂不是在帮助网络运营商制造更多的利润？我不想通过短信方式来发送答案，在贵公司网站上是否可以直接输入？
       答：长虹手机是为了方便用户，因为很多用户不能上网。另外本次活动是借助短信SP平台来完成信息搜集工作的，由第三方提供的平台支持，并有公证处进行公证，更好的保护了消费者参与活动的权利。
    9、如果我中的是二等奖 “可获得价值1G TF存储卡一张” 请问应该在哪里领取？
答：您可以在长虹手机官方网站上注册填写相关信息，也可通过拨打我们的客服电话留下您的联系方式等信息，我司将通过邮寄的方式将奖品送给您。
    10、“参与奖20元代金券” 请问是只要参与了都可以得到吗？
       答：是的。针对所有参与本次活动而未获奖的用户我们都会赠送长虹官方网上商城20元先进代金券。
    11、请问发送短信是免费的吗？
       答：本次活动公司不收取任何额外费用，您只需要支付正常的短信费用。此费用是运营商收取的通信费。
    12、网上商城20元代金券可以购买哪些东西？
       答：购买任何物品均可抵20元现金使用，但不得重复、累计使用。
    13、我中奖了的话真的能有现金吗，不要到时候又说什么活动最终解释权归国虹公司所有，这样我们消费者很没有保障。
       答：只要您的活动符合活动规则，没用通过不正当手段参与活动可以领取。本次活动有国家公证机关公证，不会损害消费者权益。
    14、如若我已经注册过会员，并且已经得知中了一等奖，但我的手机丢失，SIM卡也丢失，如何才能证明我确实已经中了一等奖呢？
       答：首先出具购机发票及三包卡邮寄至国虹通讯数码集团有限责任公司，并将您的手机号码、个人信息等在官网上进行注册，如与官方公布的中奖用户信息符合，我司依然承认该次中奖。
    15、我不想在长虹网上商城买东西，你们网站上的价格太贵了，可不可以把我中奖的钱转到我的账户上？
       答：如果您中奖的是返还的现金，公司是直接转账到您帐号上。如果是现金券，那么只能在长虹官方网上商城购买物品。该网站商品价格通常比零售渠道价格更优惠，您可以做出对比后再决定是否购买。另我司提供的现金代金券必须在规定使用期限内使用，请您在使用过程中注意使用期限。
    16、所有在5月8日后购买的长虹手机都可以参加此次活动吗？
       答：对。在5月8日到8月8日期间购买的手机都可以参加，但需要按照活动规则在规定时间内发送短信参与竞猜。
    17、如获得三等奖或参与奖怎么领取奖品呢？
       答：到公司官方网站：www.ahong.com注册领取现金券。
    18、购买长虹那些型号的手机才会有机会参与此活动呢？
       答：在活动期间长虹品牌的所有型号都可以参加本次活动。
    19、如果用户不会上网注册，那么相关的信息如何注册。
       答：可以致电公司活动热线：0755-33933789，由长虹手机的客服人员进行人工登记。
    20、二等奖、三等奖获奖者有没有短信或电话的方式联系呢？
       答：因为国家规定不能主动向用户发送中奖信息，因此公司不会主动联系，用户可以在规定日期内使用短信查询或者上网查询。
    21、如果抽中三等奖100元的代金券的期限为多久？   
       答：自奖券发布起有效期为一年。
    22、请问中奖领取期限是多长? 
       答：在获奖名单公布后的15日内。
    23、请问怎样判别此次组织的抽奖活动是否是真的? 
       答：公司本次活动由腾讯集团开发的抽奖程序完全随机抽奖，并由重庆市南岸区公证处进行公证，您绝对可以放心。
    24、如果用户是通过电视购物购买的手机,并且不慎将手机遗失,也没有发票,中奖了,领取奖的时候用什么证明是5月8日后购买手机?
答：公司在您发送短信参与活动时通过IMEI号就能辨别您是否为5月8日后购买的手机。这个技术在整个手机行业内都通用，并且对您的个人信息绝对保密。
    25、如果用户在这期间更换了手机，也更换了卡,(卡另一个人在用)并且问题都答对了，那是否可以获得两次奖?
答：为确保公正性，电脑系统会默认为最后一次答题的手机号码为参与号码，只能有一次机会参与。为确保您的合法权益，请妥善保管您的手机及号码。
    26、请问你们公司组织本次抽奖活动的目的是什么? 
       答：为了答谢消费者对长虹手机的厚爱，公司借长虹集团50周年庆的绝好契机，推出本次 “冠军猜想”活动，回馈广大消费者。
    27、请问此次中奖活动中奖率有多高?
       答：这得依据消费者参加的人数及猜对问题的人数来决定，如果人人都猜对8道题，公司给每个人都返还全部购机款。
    28、我们都不知道怎么样上网,怎么在你们网站上进行注册?
       答：如果您查询到您中奖后，可向身边知道的人求助。如果您中得的是一、二等奖，也可以拨打电话由我司客服人员人工为您登记中奖信息，以便发放奖品奖金。三等奖、参与奖为代金券，必须在长虹网上商城使用，所以请务必在规定时间内及时进行注册登记，否则逾期视弃权处理。
    29、我要怎样获得你们的奖品?
       答：一二等奖通过在公司网站注册或拨打电话登记个人信息，公司通过转账及邮寄方式送出奖金和奖品。三等奖及参与奖通过注册网站获得现金券。
    30、如果在你们规定的时间内没有领奖品,是不是就不能领取了?
       答：是的，超过规定时间视为放弃领奖。
    31、如果我们中奖了,我们要怎么获取你们的获奖信息?我们又不会上网.
       答：包装内卡片上的活动说明中有查询获奖的方式，即在8月28日至9月2日期间，编辑字母a发送到106662261910，系统会告诉您是否中奖。（详见包装内置的活动宣传卡片）
    32、你们的奖品将在几天内送至我们的手中?
       答：在您向公司提交个人信息后20个工作日内寄出。
    33、用户咨询活动是否收费，应该怎么回答呀！
       答：公司不收取任何费用，参与者仅付基本短信通讯费用。0.1元~0.15元（视手机卡种类而定）。
    34、请问中奖领取奖品期限是多久？
       答：开奖后15个天内。即8月28日至9月11日之内。
    35、请问如何预防诈骗行为的发生？
       答：一是向公司客服电话咨询，其次是登陆长虹手机官方网站：www.ahong.com查看，另外我司绝对不会以任何名义收取消费者任何额度的费用，请消费者谨慎对待所接收到的短信或电话等获奖信息通知，以免发生财产损失。
    37、怎样肯定这不是骗人集团呢？有没有一个能让我们消费者相信的原因呢？
       答：长虹集团是国家著名企业，世界500强企业，举报此类活动都有国家公证部门公证，绝非骗人。
    39、活动真实性，有的用户就是这样你在包装广告中说明了但是他还是不放心。
       答：公司网站上有相关活动信息，其次，活动卡片中说明了如何辨识信息真伪。